國家電網有限公司客戶服務中心2024年面向系統內公開招聘公告


                        一、中心簡介

                        國家電網有限公司客戶服務中心(以下簡稱“國網客服中心”)成立于2012年,是國家電網有限公司營銷業務的專業化支撐機構,承擔各省95598服務質量監督、檢查與評價,負責95598電話及智能互動網站服務、網上國網建設運營、營銷大數據分析應用、營銷全業務支撐和新興客戶服務等工作。

                        國網客服中心服務地域跨度26個?。ㄗ灾螀^、直轄市),覆蓋國土面積88%,服務人口超過11億人、服務客戶達5.7億戶,是國內規模最大、服務人口最多、功能最全的電力客戶服務中心。未來,中心將進一步打造成公司服務渠道運營中心、服務資源共享中心、營銷業務支持中心、營銷質量監督中心,支撐公司“一體四翼”高質量發展和數字化轉型。

                        二、招聘崗位及要求

                        (一)招聘崗位及人數

                        本次面向系統內公開招聘的崗位共10個,共計18人。其中,國網客服中心營銷業務支持中心(電力負荷管理支持中心)5個崗位11人,營銷數字化運營中心5個崗位7人,均為一般崗位,工作地點均在天津。

                        具體招聘崗位詳見附件1《國家電網有限公司客戶服務中心2024年系統內公開招聘崗位及任職資格情況表》。

                        (二)基本要求

                        公開招聘的報名人員應為國網系統內正式在崗職工,須符合以下基本條件:

                        1.思想政治素質好,遵紀守法、忠誠企業,愛崗敬業、誠實守信。

                        2.一般應具備全日制研究生及以上學歷,特別優秀的可以放寬至全日制本科學歷。所學專業為電工類或電子信息類相關專業;具備中級及以上專業技術資格。

                        3.具備5年及以上工作經歷且具備3年及以上營銷或數字化專業工作經歷。

                        4.近3年績效等級積分累計達到4.5分且上年績效達到B及以上。

                        5.身體健康,符合崗位任職資格要求。具體招聘崗位及任職資格見附表。

                        三、報名方式

                        應聘者按照公司人力資源管理信息系統2.0平臺和國網客服中心內網招聘郵箱兩個流程提交報名材料。兩個流程須按步驟完成,提交報名材料且所填信息須保持一致。

                        步驟一:公司人力資源管理信息系統2.0平臺

                        應聘者登錄公司人力資源管理信息系統2.0平臺,通過“崗位競聘-競聘公告”模塊查看國網客服中心發布的跨單位競聘公告,找到需要報名的崗位,點擊“我要報名”。具體操作流程詳見附件2《公司人力資源管理信息系統2.0平臺崗位競聘報名手冊》。

                        步驟二:國網客服中心內網招聘郵箱

                        請下載并填寫《應聘登記表》、《應聘人員匯總表》等附件,同時提供以下材料,材料格式詳見附件7《應聘人員報名材料清單及有關要求》:

                        1.身份證正反面;

                        2.學歷材料:①學歷證書②學位證書③教育部學籍在線驗證報告(含所有階段全日制、在職教育學歷學位),留學歸國人員須提供教育部留學服務中心出具的學歷認證報告;

                        3.專業技術資格證書、職業技能資格證書;

                        4.業績成果證明和獲獎證書;

                        5.近三年績效考核結果等佐證材料;

                        6.《應聘登記表》;

                        7.《應聘人員匯總表》(填寫內容須與個人報名材料一致);

                        8.《親屬在招聘單位及其上級單位就業情況表》;

                        9.《應聘人員承諾書》;

                        上述電子版材料壓縮發送至內網報名郵箱:

                        kfzxzp@sgcc.com.cn,郵件主題統一命名為“應聘崗位-姓名-所在單位-現崗位-身份證號”。其中,《應聘登記表》、《應聘人員承諾書》和《親屬在招聘單位及其上級單位就業情況表》須同時提交電子版及本人簽字PDF掃描版,原件筆試時交予現場工作人員。

                        因應聘者個人原因導致的報名材料誤交、遲交、錯交,和個人信息誤填、錯填等后果由應聘者承擔。請嚴格按照報名方式要求進行報名,否則視為無效。

                        四、招聘程序

                        1.線上報名

                        報名截至2024年3月27日24時,逾期不再受理。每名應聘人員限報1個崗位,報名時應正確填寫是否服從同一專業類別內崗位調劑。

                        2.資格審查

                        按照報名條件要求,對報名人員進行資格審查,確定入圍考試人員名單。原則上,對招聘崗位通過資格審查人員少于3人的,取消相應崗位公開招聘。

                        3.筆試測評

                        筆試包括綜合能力素質(公共基礎知識、一般能力、企業文化等)、專業理論水平(專業知識、國家相關政策等)兩方面內容,采取集中閉卷機試考試形式,根據筆試成績確定入圍面試人員名單??荚嚂r間及地點,以具體通知為準。請保持通訊工具暢通,未入圍人員恕不另行通知。

                        4.面試測評

                        根據筆試成績,對入圍人選進行面試,面試時間及地點另行通知,請保持通訊工具暢通,未入圍人員恕不另行通知。最終根據筆試、面試綜合得分,確定擬錄用人選。

                        5.組織考察

                        根據筆試、面試成績,對擬錄用人選的“三齡兩歷”等人員信息、績效表現、個人思想政治素質、工作表現、廉潔從業等情況,向擬錄用人選所在單位書面確認。

                        6.確定人選

                        擬錄用人選履行相關程序后,公示5個工作日,辦理入職手續。對聘用人員實行試崗期制,試崗期為6個月,試崗期間,工資、人事關系轉入國網客服中心。領導人員、職員競聘一般崗位的,按照一般人員管理。

                        五、其他事宜

                        1.請嚴格按照《應聘人員報名材料清單及有關要求》報送相關個人資料。應聘者應對提交資料的真實性負責,確保信息準確無誤,一旦出現弄虛作假情況,立即取消應聘(錄用)資格或解除勞動合同。

                        2.根據資格審查情況,通知有關人員參加考試。未入圍的,恕不另行通知。

                        3.國網客服中心將通過應聘者報名時填報的聯系方式與本人聯系,請確保填寫準確并保持通信暢通。

                        4.報名咨詢電話:022-59013738

                        咨詢時間:工作日9:00-12:00,14:00-17:30

                        5.系統技術問題咨詢電話:15831468390

                        郵箱:ph-nbsc02@sgitg.sgcc.com.cn(內網)

                        咨詢時間:工作日9:00-12:00,14:00-17:30

                        六、附件

                        1.國家電網有限公司客戶服務中心2024年系統內公開招聘崗位及任職資格情況表.docx

                        2.公司人力資源管理信息系統2.0平臺崗位競聘報名手冊.docx

                        3.應聘登記表.docx

                        4.應聘人員匯總表.docx

                        5.親屬在招聘單位及其上級單位就業情況表.xlsx

                        6.應聘人員承諾書.docx

                        7.應聘人員報名材料清單及有關要求.docx



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